Todo mundo começa igual: cria a conta, conecta um canal e escolhe um plano para aquele canal. O plano mora no canal, então dois canais são dois planos. Os preços são por mês e estão em reais.
Sobre o dinheiro
Hoje o plano é liberado como bônus
A parte estranha desta página vem primeiro: por enquanto não dá para pagar. Enquanto o Chatonaut está em acesso antecipado, você escolhe Plus ou Premium na sua conta e o plano é ativado na hora, sem cobrança nenhuma.
Os preços aqui de cima são o que a gente pretende cobrar quando a cobrança existir. Antes disso a gente avisa, e aí você decide.
Como não tem cobrança, também não tem fatura, nem assinatura para acompanhar, nem nada para cancelar.
O preço é por canal e por mês. Automatizou o Instagram e o chat do site? São dois planos.
Não cobramos por contato, por seguidor nem pelo tamanho da sua lista: o Plus custa o mesmo com cem conversas e com dez mil.
A única coisa com contador no Premium são as respostas de IA — o plano já inclui 500 respostas de IA por mês.
O plano de cada canal você escolhe dentro da sua conta, e troca ali mesmo.
Entre o Plus e o Premium existe uma diferença só
Todo o resto já está no Plus. O que muda é quem responde a mensagem que o seu fluxo não previu.
Plus, R$ 79 por mês
Quem responde é você e o seu time
Os fluxos dão conta de tudo o que você previu: botões, caminhos, respostas prontas.
O que ninguém previu fica esperando na Caixa de entrada até alguém do time abrir.
Sem agente de IA — e não dá para comprar respostas de IA à parte.
Premium, R$ 159 por mês
O agente de IA responde primeiro
Ele responde pela base de conhecimento que você dá: os seus textos, os seus links.
O plano já inclui 500 respostas de IA por mês.
Quando a pergunta foge dele, passa a conversa para um atendente em vez de chutar.
Se as respostas do mês acabarem, o passo de IA é pulado e o fluxo continua.
Uma automação é um fluxo que você desenha ou uma regra por palavra-chave. No Starter as duas contam no mesmo limite.Time: o primeiro atendente já entra no plano. Cobrança por atendente extra ainda não existe.Respostas de IA extras são coisa do Premium, mas hoje não tem o que comprar: a cobrança ainda não existe.
Antes de escolher o plano
Esse preço vale para quais canais? E o WhatsApp?
Vale para Instagram, Telegram e o chat no seu site — e vale por canal: dois canais são dois planos, e você escolhe o de cada um dentro da sua conta. WhatsApp a gente não tem, e não vamos inventar uma data para você. Se o seu atendimento inteiro passa por lá, é melhor saber disso agora do que depois de escolher um plano.
O plano Starter é grátis mesmo?
É. Até 50 novas conversas por mês e uma automação, em qualquer um dos três canais, pelo tempo que você quiser. Ele não tem prazo para acabar e não vira outro plano sozinho.
O que conta como conversa no Starter?
Uma conversa que começa dentro do mês. Quem já falou com você neste mês não conta de novo, e o contador zera no dia 1º. Depois de 50 novas conversas no mês, as que já estavam abertas continuam funcionando e as novas esperam o mês virar.
Em que moeda são os preços?
Em reais: R$ 79 o Plus e R$ 159 o Premium, por mês. Convertemos do nosso preço internacional e revisamos os valores de tempos em tempos; se mudarem, a gente avisa antes.
Como funciona o teste do Premium?
Você conecta um canal e o Premium roda por 1 dia, com 30 respostas de IA para o agente mostrar serviço. Quando o teste acaba, o canal passa para o Starter sozinho: nada é cobrado e não tem nada para cancelar. Reconectar a mesma conta não recomeça o teste.
E quando as respostas de IA do mês acabam?
O passo de IA é pulado até o mês virar, e o fluxo continua sem ele. O seu time segue vendo cada mensagem na Caixa de entrada, e um agente configurado para isso passa a conversa para um atendente. O plano inclui 500 respostas de IA por mês; comprar mais é coisa do Premium, mas hoje não tem o que comprar, porque a cobrança ainda não existe. No Plus e no Starter não tem nada para recarregar: eles não incluem o agente de IA.
O que acontece quando um canal volta para o Starter?
Nada é apagado e o canal continua funcionando: ele segue recebendo conversas até o limite do plano gratuito. As automações que passarem do limite são desativadas, não excluídas, e voltam assim que aquele canal tiver Plus ou Premium de novo.
Quando vocês vão começar a cobrar?
Não temos uma data para te dar, e preferimos não inventar. Quando a cobrança existir, a gente avisa antes de qualquer coisa mudar — e aí você decide. Até lá, o plano que você escolher na sua conta é ativado como bônus.
Ficou alguma dúvida sobre os planos? Escreva para [email protected].