Байланыс

Бізбен хабарласыңыз

Бәріне бір ғана мекенжай: арнаны қосу да, тарифке қатысты сұрақ та, деректеріңізді жою туралы өтініш те сонда түседі.

Бізге жазу үшін аккаунт керек емес.

Пошта

Қайда жазу керек, нені жазған жөн

Қолдау да, тарифтер де, серіктестік те, баспасөз де, құқықтық сұрақтар да — бәрі бір поштаға түседі.

Жазатын мекенжай

[email protected]

Ресми тілмен жазудың қажеті жоқ — өз сөзіңізбен жазыңыз. Файл тіркей беріңіз: бір скриншот көбіне бүтін абзацтан гөрі көбірек түсіндіреді.

Жібермес бұрын

Артық хат алмасудан құтқаратын төрт жол

  • Қай арнаны қосып жатырсыз: Instagram, Telegram әлде сайттағы чат.
  • Не болады деп күттіңіз және оның орнына не болды.
  • Тұрып қалған жеріңіздің скриншоты.
  • Аккаунтыңыз бар болса — тіркелген кездегі пошта мекенжайыңыз.
Қалай жауап береміз

Тек пошта — себебі мынау

Қазақстанда «қолдау» дегеніміз әдетте WhatsApp немесе қоңырау. Сондықтан бұл беттен нені таппайтыныңызды бірден айтқанымыз дұрыс.

  • WhatsApp арқылы жауап бермейміз, әрі WhatsApp — өнімнің арнасы да емес: Chatonaut Instagram-да, Telegram-да және сайттағы чатта жұмыс істейді.
  • Телефон нөмірі жоқ. Жазылған нәрсені қайта оқуға, ісін білетін адамға беруге және сақтап қоюға болады; телефон әңгімесінен ештеңе қалмайды.
  • Жұмыс уақытын жарияламаймыз: орындай алмайтын уақытты уәде еткіміз келмейді. Қолыңыз қашан босаса, сонда жазыңыз — жексенбі күні де.
  • Бетте кері байланыс формасы жоқ: ол бәрібір осы поштаға түсер еді, ал сізде жібергеніңіздің көшірмесі қалмас еді.
  • Жазу үшін ақылы тариф те, тіпті аккаунт та керек емес. «Тегін» тарифтегі адамның хаты да сол кезекте, сол қалыпта оқылады.
Жазбас бұрын

Алдымен білгеніңіз жөн

WhatsApp-ты қосуға бола ма?
Жоқ, мерзімін де ойдан шығармаймыз. Chatonaut Instagram-да, Telegram-да және сайттағы чатта жұмыс істейді — WhatsApp бұл тізімде жоқ. Бізге жазу да оны ашпайды: бұл қосыла салатын функция емес, ол жай ғана жоқ. Мұны тіркелгеннен кейін емес, дәл қазір білгеніңіз жақсы.
Қанша уақытта жауап бересіздер?
Орындай алмайтын мерзімді жарияламаймыз. Бір-ақ рет жазыңыз, бірақ бір жауаппен шешуге жететіндей толық жазыңыз — бір сұрақты екі рет жіберу оны кезекте алға жылжытпайды.
Жазу үшін ақылы тариф керек пе?
Жоқ. «Тегін» — өздігінен бітіп қалатын сынақ емес, толыққанды тариф, әрі одан келген хат та дәл солай оқылады. «Премиумды» талап ететін жалғыз нәрсе — ЖИ-агент; толығырақ тарифтер бетінде.
Ақысын қалай төлейміз?
Әзірге ешкім ештеңе төлемейді. Chatonaut ерте қолжетімділікте тұрғанда төлемді ашқан жоқпыз: кабинеттен «Плюс» не «Премиум» таңдайсыз да, тариф сол сәтте қосыла салады — шот та, карта да, тоқтататын жазылым да жоқ. Тарифтер бетіндегі сандар — кейінге арналған жоспарымыз, теңгемен көрсетілген. Төлеу тәсілін сұрап хат жазсаңыз, дәл осы жауапты аласыз.
Instagram-дағы жазылушыларыма бірінші болып жаза аламын ба?
Жоқ, және бұл құралға байланысты емес: бұл — Meta ережесі, барлық құралға бірдей. Сізге бірінші жазған адамға жауап беруге 24 сағат, пікір қалдырған адамға жауап беруге 7 күн бар — соңғысы жеке жауап (Direct) деп аталады. Осы терезелерден тыс хабарлама жеткізілмейді, сондықтан жазылушыларға жаппай тарату ешкімде жоқ. Ал керісінше жасағанда бәрі жұмыс істейді: адам пост астына кодтық сөз жазады, бот оған Директпен жауап береді. Қалай құрылатыны Instagram бетінде жазылған.
Деректерімді жоюды қалай сұраймын?
Бізге жазыңыз немесе деректерді жою бетіндегі қадамдарды орындаңыз. Нені және не үшін сақтайтынымыз құпиялылық саясатында жазылған.
Сіздерге қай тілде жазуға болады?
Қазақша жазыңыз; орысша не ағылшынша ыңғайлы болса, ол да жарайды. Сайт та, жеке кабинет те қазақша, ал нұсқаулық пен құқықтық құжаттар әзірге ағылшын тілінде. Клиенттеріңіз оқитын мәтіндерге бұл ереже мүлде қатысы жоқ: сценарийдегі хабарламаны, түймедегі жазуды, чаттағы сәлемдесуді өзіңіз қалаған тілде жазасыз.

Сұрағыңызға жауап табылмады ма? Бізге жазыңыз.

Хат жазу Тегін бастау

Тегін тарифтің мерзімі шектелмеген. ЖИ-агентті «Премиум» әкеледі: «Сынақ Премиум» — 1 күн, әр аккаунтқа бір рет.