Kontak

Hubungi kami

Satu alamat untuk semuanya: menghubungkan kanal, pertanyaan soal paket, sampai permintaan menghapus data Anda.

Tidak perlu punya akun untuk menulis ke kami.

Email

Ke mana menulis, dan apa yang perlu ditulis

Bantuan teknis, paket, kerja sama, media, dan urusan hukum semuanya masuk ke kotak yang sama.

Tulis ke

[email protected]

Tulis dengan bahasa Anda sendiri, tidak perlu formal. Lampirkan apa pun yang membantu: satu screenshot biasanya menjelaskan lebih banyak daripada satu paragraf penuh.

Sebelum mengirim

Empat baris yang menghemat satu kali balas-balasan

  • Kanal yang sedang Anda hubungkan: Instagram, Telegram, atau chat di website Anda.
  • Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang terjadi.
  • Screenshot layar tempat Anda tersangkut.
  • Email yang Anda pakai mendaftar, kalau akunnya memang sudah ada.
Cara kami melayani

Cuma email, dan ini alasannya

Di Indonesia layanan pelanggan hampir selalu berarti WhatsApp, jadi lebih baik kami sebutkan lebih dulu apa yang tidak akan Anda temukan di halaman ini.

  • Kami tidak melayani lewat WhatsApp, dan WhatsApp juga bukan kanal produk ini: Chatonaut bekerja di Instagram, Telegram, dan chat di website Anda.
  • Tidak ada nomor telepon dan tidak ada admin yang bisa di-chat. Yang tertulis bisa kami baca ulang, kami teruskan ke orang yang paham urusannya, dan tetap tersimpan; dari sebuah telepon tidak ada yang tersisa.
  • Tidak ada jam operasional yang kami umumkan, karena kami tidak mau menjanjikan jam yang belum tentu kami tepati. Tulis kapan pun sempat, termasuk hari Minggu.
  • Tidak ada formulir di halaman ini: isinya toh jatuh ke email yang sama, dan Anda malah tidak punya salinan dari apa yang Anda kirim.
  • Tidak perlu paket berbayar, bahkan tidak perlu punya akun, untuk menulis ke kami. Email dari pengguna Free masuk ke antrean yang sama.
Sebelum bertanya

Yang sebaiknya Anda tahu dulu

Bisa dihubungkan ke WhatsApp?
Belum, dan kami tidak akan mengarang tanggalnya. Chatonaut bekerja di Instagram, Telegram, dan chat di website Anda — WhatsApp tidak ada di daftar itu. Menulis ke kami juga tidak membuka apa-apa: ini bukan fitur yang tinggal diaktifkan, memang belum ada. Lebih baik Anda tahu sekarang daripada setelah membuat akun.
Berapa lama biasanya dibalas?
Kami tidak memasang janji waktu yang belum tentu bisa kami tepati. Tulis sekali saja, tapi cukup lengkap supaya bisa dijawab tuntas dalam satu balasan: mengirim pertanyaan yang sama dua kali tidak membuatnya naik antrean.
Perlu paket berbayar untuk menulis ke kami?
Tidak. Free itu paket, bukan masa percobaan yang habis sendiri, dan email dari sana kami baca sama saja. Yang memang butuh Premium adalah AI agent; rinciannya ada di halaman harga.
Bayarnya bagaimana?
Untuk sekarang tidak ada yang dibayar. Selama Chatonaut masih di akses awal, pembayaran belum kami buka: Anda memilih Plus atau Premium di akun dan paketnya langsung aktif, tanpa tagihan, tanpa faktur, dan tanpa langganan yang perlu dibatalkan. Angka di halaman harga adalah rencana kami untuk nanti, ditulis dalam rupiah. Kalau Anda menulis untuk menanyakan cara membayar, ini jawaban yang akan Anda terima.
Bisa kirim pesan ke semua follower Instagram saya?
Tidak bisa, dan ini bukan soal tool. Meta hanya mengizinkan Anda membalas orang yang menulis duluan, selama 24 jam, dan orang yang meninggalkan komentar, selama 7 hari — yang kedua itu balasan pribadi. Di luar jendela itu pesannya tidak terkirim, jadi tidak ada satu pun alat yang bisa menjanjikan broadcast ke follower. Yang justru jalan adalah kebalikannya: orang komentar sebuah kata kunci, lalu bot membalasnya di DM. Cara menyusunnya ada di halaman Instagram.
Bagaimana cara minta data saya dihapus?
Tulis ke kami, atau ikuti langkahnya di halaman penghapusan data. Apa saja yang kami simpan dan untuk apa ada di kebijakan privasi.
Boleh menulis dalam bahasa Indonesia?
Boleh, tulis saja dalam bahasa Indonesia; kalau lebih nyaman berbahasa Inggris, juga tidak masalah. Panel Chatonaut sudah berbahasa Indonesia; panduan dan halaman hukumnya untuk saat ini masih berbahasa Inggris. Teks yang dibaca pelanggan Anda tidak ikut aturan itu — pesan di alur, tulisan di tombol, sapaan di chat website: semuanya Anda tulis sendiri, dalam bahasa apa pun yang Anda mau.

Masih mentok? Tulis ke kami.

Kirim email Mulai gratis

Paket gratis tanpa batas waktu. Premium menambahkan AI agent, gratis 1 hari, sekali per akun.